LE PRÉSIDENT RÉPOND AUX QUESTIONS POSÉES SUR DES FORUMS DE DISCUSSIONS.

À titre d’exemple on retient cette intervention :

     - Re: 2550 DH à Accès Canada pour déclarer ma femme qui va pas m'accompagner, c’est très exhorbitant !

      - Réponse du PDG, le Mercredi 19 Septembre 2012 à 10h13mn :
 
En bon internaute mais aussi en dirigeant d’entreprise, j’ai pris connaissance de certains commentaires faits sur ACCÈS CANADA sur ce blog. Bien sûr, ces commentaires sont marginaux de part leur nombre notamment si nous les comparons aux milliers de clients que nous servons par année mais aussi aux dizaines de milliers qui nous ont fait confiance depuis 1995.

Mon but ici n’est pas de proposer nos services mais simplement de répondre sur certains des aspects abordés.

Pour commencer, ACCÈS CANADA est une firme accréditée au niveau du Canada par le CCIC sous le numéro R411415 mais aussi par le gouvernement du Québec sous le numéro RQCIR 11052.

ACCÈS CANADA est donc une firme totalement en règle au Canada et au Québec ainsi que dans les autres pays où nous sommes présents depuis de nombreuses années. Jamais aucun problème avec aucune autorité.

Vous admettrez que dans un domaine aussi délicat que celui de l’immigration, cela confirme une intégrité sans faille mais aussi un niveau de professionnalisme difficile à remettre en cause.
En tant que Président de cette firme de plus de 150 personnes, le service à nos clients est vraiment la chose à laquelle je donne le plus d’importance.

Nos clients ont notamment accès à un suivi en ligne et en temps réel, rien n’est caché dans leur dossier. Ce désir de transparence permet aux clients de se plaindre à notre service clientèle ou à moi-même en cas de besoin. Je ne tolère pas qu’un client ne soit pas TOTALEMENT satisfait.  Nous sommes là pour et par les clients.

En second lieu, les tarifs sont quelques fois abordés. Lorsque nous avons débuté, ces services étaient proposés à des tarifs exorbitant et la plupart du temps de façon officieuse par des intermédiaires et dans des hôtels. ACCÈS CANADA a été la première firme à rendre l’immigration abordable.

Abordable signifie des tarifs les moins chers possible sur la base de nos réalités. Je suis parfaitement conscient que, par exemple, pour un travailleur du Burkina Faso, la somme peut paraître plus importante que pour une personne de la Côte d’Ivoire et que de toutes les façons nos honoraires ne sont pas nécessairement abordables pour tout le monde.

À notre niveau, comme vous le savez, nous avons des bureaux dans les pays de nos clients. Nous avons ensuite le travail lui-même qui se fait au Canada et tout le suivi avec les autorités qui se fait aussi au Canada.  Il est bien réel qu’un employé au Canada va coûter 8 à 10 fois plus cher que dans la plupart des pays où nous avons des clients. C’est une réalité canadienne. La vie, mais aussi le pouvoir d’achat sont élevés au Canada et nos employés sont des personnes avec diplômes et expérience spécialisée et cela pour votre bien, votre succès.

La réalité est que ce n’est pas nos honoraires qui sont élevés mais plutôt la comparaison des pouvoirs d’achat.

Quand vous regardez la chose objectivement, nos honoraires, par exemple au Cameroun, ne sont pas plus chers qu’un billet d’avion aller-retour sur Air France entre Douala et Montréal, et ce, en basse saison ! Nous nous occupons pourtant de votre dossier pendant en moyenne 3 ans entre la première rencontre et le visa.

Pour un Canadien l’achat d’une auto neuve ou simplement le fait de mettre 50 litres d’essence n’est pas une dépense significative. Pour un Sénégalais, plus de 30 000 FCFA d’essence peut être significatif. Même chose par exemple pour une baguette de pain qui coûte au Québec environ 2 euro (ce qui est + de 600 FCFA ou 0.2 DT tunisien). Le prix des choses n’est pas le même en comparaison du pouvoir d’achat.

Cette disparité économique n’est pas sous notre contrôle et elle prendra fin lorsque vous serez au Canada.  Nous nous efforçons toutefois de maintenir nos honoraires, les plus bas possible.


Le dernier point que je souhaite aborder et celui des conseilleurs. Ceux, par exemple, qui vous disent : On va tous t’aider, fait ton dossier tout seul !  et qui finissent en vous souhaitant Bonne chance…

L’immigration n’est pas basée sur la chance mais sur des choses bien précises. Le Tout n’a jamais été un interlocuteur fiable non plus. Quand je lis certains conseils sur ces forums, avec mes yeux de professionnel, j’en reste sidéré.

On ne prend pas de tels risques avec son avenir si on considère cette démarche importante. D’autant plus qu’aujourd’hui, devant le volume, les autorités compétentes renvoient les dossiers aussitôt qu’il manque des informations ou documents. Les dossiers sont renvoyés par courrier ordinaire vers leurs pays d’origine.

Pour rappel, c’est grâce à notre intervention à l’Assemblée Nationale du Québec que nous avons permis l’augmentation des quotas pour l’Afrique sub-saharienne ou encore réduit les délais pour le Maghreb.

(voir : http://www.assnat.qc.ca/fra/37Legislature1/DEBATS/journal/cc/040226.htm#_Toc76884370).

Je finirai en vous disant que la critique est facile surtout derrière un pseudo et sans fournir aucun fait précis mais les candidats à l’immigration ont heureusement la capacité d’analyser ces conversations sur le net.

En tant que norme dans le domaine de l’immigration, nous sommes la cible de nombreux compétiteurs qui tentent d’affecter notre crédibilité pour gagner un peu de terrain.

Mais il y a aussi ceux qui ne veulent pas que d’autres réussissent à immigrer au Canada et ça c’est plus grave !  Je me souviens d’un professeur d’université qui m’avait dit en parlant de son neveu : Si des personnes comme lui peuvent immigrer alors moi je quitte le Canada !  Nous avons fait immigrer son neveu … et lui est toujours là !

Nos services ne s’adressent pas à tout le monde mais ils ont le mérite d’être clairs et efficaces depuis maintenant 22 ans. Pour une démarche d’immigration avec l’esprit tranquille, nous sommes fort probablement la meilleure option.


Alain GUERRERO
Président
ACCÈS CANADA

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